Tus fotos y tus datos
Cuándo sube tu foto, cuánto se guarda, quién la ve y cómo borrarla.
Tu foto es lo más personal que nos puedes dar. Aquí tienes, sin letra pequeña, cuándo sube, dónde se guarda, quién la ve, cuánto tiempo y cómo borrarla.
Cuándo sube tu foto
Mientras no pagas, tu foto no sale de tu móvil: el análisis se hace ahí mismo. Si no completas la compra, se borra a los 30 minutos. Solo sube a nuestro almacén cuando la aceptas («Subir foto») y has pagado.
Dónde se guarda y quién la ve
- Se guarda en un almacén privado en la Unión Europea, con enlaces que caducan en una hora.
- Para generar tu simulación pasa por el servicio de inteligencia artificial de Google, fuera de la Unión Europea y con las garantías que exige el reglamento europeo. Google no la usa para entrenar sus modelos.
- No se publica sin tu permiso ni se comparte con ninguna clínica. Nunca te la enviamos por WhatsApp ni por correo.
- En nuestro equipo solo la ve quien la necesita para atenderte, por ejemplo en una revisión que pides.
Cuánto tiempo la guardamos
| Situación | Cuánto tiempo |
|---|---|
| Si no completas la compra | 30 minutos, solo en tu móvil. |
| Si compras y no marcas que quieres conservarlas | 30 días. Después se borran solas. |
| Si marcas que quieres conservarlas | Mientras tengas la cuenta. Si pasas 24 meses sin entrar, te avisamos por correo y, si no entras en el mes siguiente, se borran. |
| Los datos de tus compras | 6 años, porque la ley nos obliga. Si borras la cuenta, sin tu nombre. |
| Tus mensajes a la ayuda | Hasta 3 años. |
La casilla de conservarlas dice: «Guardar mis fotos y simulaciones en mi cuenta para verlas cuando quiera. Si no lo marcas, se borran a los 30 días». Puedes cambiarla cuando quieras en Tu cuenta.
Para qué la usamos
Solo para tus simulaciones y, si la pides, para la revisión del equipo. No la usamos para identificarte ni para deducir nada de ti, y no tratamos datos de salud.
Al valorar tu simulación te preguntamos si podemos enseñar tu antes y después en nuestra web y nuestras redes, sin tu nombre. Si dices que sí y luego cambias de idea, escríbenos y lo retiramos en un máximo de 30 días.
Descargar tus datos
En Tu cuenta, en «Tu sesión», pulsa «Descargar mis datos» y te bajas un archivo con lo que guardamos de ti. Para eso tienes que haber iniciado sesión.
Borrar tus fotos o tu cuenta
- Una foto: en Tu cuenta, en «Tus fotos», pulsa «Borrar» en la que quieras.
- Todas tus fotos y simulaciones: en «Tus permisos», desmarca la casilla de guardarlas y confirma con «Sí, borrarlas». Se borran en ese momento.
- La cuenta entera: en «Tu sesión», «Borrar mi cuenta». Se borran tu cuenta, tus fotos y tus simulaciones, y no se pueden recuperar. Los datos de tus compras se conservan sin tu nombre, porque la ley nos obliga a guardarlos.
Tus derechos
Puedes pedirnos el acceso a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a un uso, limitarlo o llevártelos. Muchos los tienes a mano en Tu cuenta; para el resto, escríbenos a info@visualait.com. Te contestamos en un mes como máximo. Si no te convence nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Todo el detalle está en la política de privacidad.
Preguntas
¿Usáis mi foto para entrenar la IA?
¿La ve alguna clínica?
¿Puedo pedir que lo borréis todo sin entrar en mi cuenta?
¿Me vais a mandar publicidad?
¿Te queda alguna duda sobre tus datos?
Escríbenos y te contesta una persona del equipo.