Pagos y justificantes

Cómo se paga

Con tarjeta y, si tu móvil lo permite, con Apple Pay o Google Pay. Antes de pagar ves el detalle de lo que compras y el total, con el IVA incluido. Marcas la casilla de las condiciones y la del inicio inmediato (la que dice que, una vez generada tu simulación, pierdes el derecho de desistimiento) y pulsas «Pagar con tarjeta». Ese botón supone la obligación de pagar.

Puedes marcar también, si quieres, conservar tus fotos y simulaciones en tu cuenta y recibir novedades. Las dos son voluntarias.

Cuándo se cobra

Una vez, al pagar. No hay renovaciones ni cargos después. Si el banco rechaza el pago o la confirmación se queda a medias, no se te cobra nada y puedes volver a intentarlo.

Si el pago se queda a medias

Al pagar verás «Confirmando tu pago». Tarda unos segundos: no cierres la pantalla. Si después ves «No hemos podido confirmar tu pago», mira en Tu cuenta, en «Tus compras», antes de volver a pagar: si la compra aparece, ya está hecha. Si no aparece y crees que te han cobrado, escríbenos desde «Atención al cliente» y lo comprobamos.

Tu justificante

Al pagar te enviamos un correo, «Tu compra en Visualait», con el detalle, el importe y los cuatro últimos números de la tarjeta. Guárdalo: es tu justificante. Además emitimos la factura simplificada de cada venta; si necesitas una copia, pídenosla.

Preguntas