Tu cuenta
Entrar, recuperar la contraseña y todo lo que hay en Tu cuenta.
Necesitas una cuenta para comprar: es donde quedan tus compras, tus fotos y tus simulaciones. Se crea en un paso, justo antes de pagar.
Entrar
Con Google o con tu correo y una contraseña de al menos 8 caracteres, en la misma pantalla y con un solo botón: si el correo es nuevo, se crea tu cuenta; si ya existe, entras. Para volver más tarde, usa Iniciar sesión.
Si abres Visualait desde Instagram o TikTok, el botón de Google puede no funcionar dentro de su navegador. Entra con tu correo, o abre la página en el navegador del móvil.
Si has olvidado la contraseña
Pulsa «¿Has olvidado tu contraseña?»
Te enviamos un código de 6 cifras a tu correo.Escribe el código y tu contraseña nueva
El código caduca en una hora y solo sirve una vez. Si no te llega, mira en spam o pulsa «Reenviar código».«Guardar y entrar»
Y ya estás dentro con la contraseña nueva.
No puedo entrar
| Lo que ves | Qué hacer |
|---|---|
| «El correo o la contraseña no son correctos» | Revisa los dos. Si la primera vez entraste con Google, entra con su botón. |
| «Demasiados intentos seguidos» | Espera un minuto y vuelve a probar. |
| «No se ha podido abrir Google» | Entra con tu correo y contraseña. |
| «Ese código ha caducado» | Pide otro con «Reenviar código». |
| Entro, pero no veo mi compra | Seguramente es otra cuenta: entra con el correo con el que pagaste. |
Si nada de esto funciona, escríbenos y lo miramos.
Lo que hay en Tu cuenta
El acceso a Tu cuenta aparece arriba, en la cabecera, en cuanto has pagado algo. Dentro tienes:
- Tus compras: cada compra con su fecha, y «Devuelto» si se devolvió.
- Tus fotos: las que has subido, cada una con su botón «Borrar».
- Tus permisos: guardar tus fotos y simulaciones en tu cuenta, y recibir novedades.
- Atención al cliente: «Escribirnos» y «Mis datos y privacidad».
- Tu sesión: descargar tus datos, cerrar sesión y borrar tu cuenta.
Tus simulaciones las encuentras en Tu simulador. Cómo descargar tus datos o borrarlo todo, en Tus fotos y tus datos.
Preguntas
¿Puedo entrar desde otro móvil o desde el ordenador?
¿Necesito cuenta para probar?
¿Cómo cierro sesión?
¿Te queda alguna duda sobre tu cuenta?
Escríbenos y te contesta una persona del equipo.