Preguntas frecuentes
Respuestas cortas a lo que más nos preguntan.
Respuestas cortas, cada una con el artículo donde está entera. Si la tuya no está, escríbenos: te contesta una persona del equipo.
Lo general
¿Qué es Visualait?
Un simulador: te haces una foto, eliges un tratamiento estético y ves sobre tu propia cara cómo podría quedarte, en una imagen hecha con IA. Más en Cómo funciona Visualait.
¿Cuánto de real es esto?
Es una imagen orientativa: te enseña cómo podría verse el cambio, y el resultado real depende de tu anatomía, de la técnica y del profesional. Por eso no es una promesa ni un diagnóstico. Más en Aviso importante.
¿Voy a parecerme a mí?
Sí. Solo cambia la zona del tratamiento, y antes de entregártela comprobamos que sigues siendo tú. La IA puede tocar un poco la luz o el fondo; si te cuesta reconocerte, dínoslo al valorarla.
¿Es un servicio médico?
No. Visualait es un servicio de imagen digital: no hacemos diagnósticos ni recomendamos tratamientos, clínicas ni profesionales. Lo contamos en Aviso importante.
¿Qué puedo simular?
Hoy, ocho tratamientos: rinomodelación, labios, ojeras, mentón, armonización facial, masculinización facial, rinoplastia y otoplastia. La lista, con la foto que pide cada uno, en Qué puedes simular.
¿Me decís qué tratamiento me conviene?
No: eso le toca al profesional que te atienda. Lo que sí puedes es simular los que dudas y decidir con ellos delante.
La foto
¿Qué foto necesito?
Una sola, de frente o de perfil según el tratamiento. Mejor si te la hace otra persona con la cámara de atrás en x2, con luz de frente, sin gafas y con el pelo detrás de las orejas. Paso a paso, en Cómo hacer la foto.
¿Qué pasa con mi foto si no compro?
No sale de tu móvil y se borra a los 30 minutos.
Tu simulación
¿Cuánto tarda y dónde la veo?
Unos minutos, normalmente menos de 3, y mientras tanto te enseñamos cómo va. Cuando termina, la tienes en Tu simulador.
¿Qué recibo?
El antes y después para descargar, la zona tratada de cerca con un deslizador y, en las de nariz, el informe de tu perfil. Más en Lo que recibes.
¿Puedo simular más de un tratamiento?
Sí, de uno en uno. Cuando tengas tu primera simulación, puedes añadir otra zona por 4,99 € (la armonización facial y la masculinización facial, 14,99 €). Cada tratamiento se simula por separado sobre tu foto.
¿Y si no me gusta lo que veo?
Valórala y cuéntanos qué no encaja: puedes pedir que la revise una persona del equipo, o repetirla con otros ajustes. Todo, en Si el resultado no te convence.
Pagos
¿Cuánto cuesta?
9,99 € cada tratamiento, y 14,99 € la armonización facial y la masculinización facial. Pago único, con el IVA incluido. Más en Precios y qué incluye.
¿Hay suscripción?
No. Pagas una vez por cada tratamiento y no hay cargos después.
¿Puedo pedir la devolución?
Sí, en los 14 días siguientes a la compra, mientras tu simulación no se haya generado. Una vez generada no hay devolución, pero sí la revisión del equipo. Más en Devoluciones.
Cuenta y datos
¿Quién ve mi foto?
Solo se usa para tus simulaciones. No se publica sin tu permiso ni se comparte con ninguna clínica. Más en Tus fotos y tus datos.
¿Cuánto tiempo guardáis mis fotos?
30 días si no marcas que quieres conservarlas, y mientras tengas la cuenta si lo marcas. Las borras cuando quieras desde Tu cuenta.
¿Cómo borro mi cuenta?
En Tu cuenta, en «Tu sesión», con «Borrar mi cuenta». Se borran tu cuenta, tus fotos y tus simulaciones.
No puedo entrar en mi cuenta
Los casos típicos y qué hacer en cada uno, en Tu cuenta.
¿Te queda alguna duda?
Escríbenos y te contesta una persona del equipo.